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煙臺市熱力有限公司原企業名稱為“煙臺市熱力公司”,成立于19825月,隸屬于煙臺市城市管理局,是我市最早從事集中供熱的國有企業。歷經近40年的發展,公司在集中供熱領域積累了豐富的經驗,擁有一大批德才兼備的專業技術人才,企業技術力量雄厚,形成供熱工程設計、施工、物資煤炭采購及供熱運行、用戶服務“一條龍”整體化經營模式。

公司主要承擔芝罘區的上夼、奇山、幸福、芝罘島、黃務等區域和萊山區的港城東大街以北、觀海路東西兩側部分區域的冬季供熱任務,已經形成以市中心區為基礎,向市區東部、南部和西北部輻射式發展的供熱格局。

公司歷來重視科技投入,對轄區內所有換熱站安裝了計算機遠程集中控制系統,實現熱交換熱無人值守和遠程集中控制;淘汰小噸位鍋爐,采用高效、環保、節能的大噸位鍋爐進行代替;建立客戶服務指揮調度中心,實現客戶服務與供熱運行有機結合,進一步提高了供熱質量和用戶服務水平;在用戶家中安裝無線室溫測量裝置,及時掌握用戶室內溫度,為供熱運行提供第一手資料;建立能耗統計監控管理平臺,對煤水電耗和供熱運行參數進行24小時實時監控調度,以最少的能耗實現最大的供熱效益,不斷推進供熱系統運行最優化。

公司始終貫徹“以人為本、和諧供熱”的服務理念,根據市政府要求,先后接收海港小區、宏福園、厚安、駐軍第一、第二干休所等老舊小區,不計成本做好熱源和管網配套工程,服務保障民生;近年來,每年采暖期都提前啟動供熱運行,受到用戶一致好評;積極推行“一對一”精細化服務,開展“一次辦好”暖氣報裝業務,不斷提高服務效率和用戶滿意度;積極推廣“互聯網+”模式,開發以手機APP為主要手段的用戶服務管理平臺,開通網上繳費、咨詢服務等業務,達到規范業務、貼近用戶、便民利民的目的。

近年來,公司先后榮獲山東省“熱力行業先進單位”、省住建廳“供熱規范化管理先進企業”“安康杯競賽優勝單位”“供熱管理規范化優秀單位”;獲得煙臺市民生熱線“十佳窗口單位”“五一勞動獎狀”等榮譽稱號。



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